1 - Definição Básica

1.1 - O participante do programa de fidelidade Premmia pode trocar seus pontos acumulados por desconto no Rio Quente Resorts:

1.1.1 - Trocando 400 pontos por até 20% de desconto na hospedagem ou nos pacotes no Rio Quente Resorts *

* Regras Baixa Temporada: Desconto de 20 (vinte) % na hospedagem ou pacote para clientes PREMMIA aplicado sobre a tarifa vigente do dia para até 2 apartamentos. Na tarifa vigente poderão estar considerados descontos do hotel de acordo com a política vigente, que serão cumulativos – não somados - com a Parceria.  Reservas válidas nos períodos de 2 anos de período de vigência do contrato, com utilização até 6 meses após a finalização do contrato, exceto os meses de janeiro, julho, dezembro e feriados. Os descontos não são validos para o Eco Chalé.

* Regas Alta Temporada: Desconto de 8 (oito) % na hospedagem para clientes PREMMIA aplicado sobre a tarifa vigente do dia para até 2 apartamentos. Na tarifa vigente poderão estar considerados descontos de políticas do hotel de acordo com a política vigente, que serão cumulativos – não somados - com a Parceria.  Reservas válidas nos períodos de 2 anos de período de vigência do contrato, com utilização até 6 meses após a finalização do contrato, exceto Carnaval, Réveillon e Corpus Christi. Os descontos não são validos para o Eco Chalé.

Reservas podem ser realizadas até o dia 30/06/2025, exceto semanas com feriado, período de 20 a 31/12 e nos meses de janeiro e julho. Os descontos não são válidos para o Eco Chalé.

Reservas podem ser realizadas até o dia 30/06/2025, exceto Carnaval, Reveillon e Corpus Christi. Os descontos não são válidos para o Eco Chalé. 

¹ percentuais sujeitos à alteração.

Oferta válida para resgate até o dia 31/12/2024 com utilização até 30/06/2025. Sujeito à disponibilidade no período desejado. Compras e informações: WWW.RIOQUENTE.COM.BR ou pela Central de Reservas:

Capitais: 4000-1449

Demais Localidades – DDD + 4000 – 1449

Whatsapp: 11 4200 - 0173

1.2 - Oferta sujeita a alterações e ações promocionais, a qualquer tempo durante sua vigência.

2 - Período para Resgate

2.1 – Oferta disponível para resgate até o dia 31/12/2024 a reserva pode ser realizada até 30/06/2025.

3 - Quem pode resgatar

3.1 - Todos os clientes Petrobras que tenham cadastro completo no programa de fidelidade Premmia e possuam saldo suficiente de pontos válidos no momento do resgate.

4 - Do resgate e da utilização do voucher

4.1 - Não existe limitação de resgate de voucher por CPF para todo o período da promoção, bastando o participante ter saldo suficiente para efetuar o resgate da quantidade de vouchers desejados.

4.2 - O participante só poderá utilizar 01(um) voucher por compra realizada e o voucher resgatado com pontos Premmia não pode ser utilizado com outros vouchers ou vales-descontos para utilização numa mesma compra.

5 - Como participar

5.1 - O participante Premmia, após acumular pontos no Programa de Fidelidade Premmia, deve acessar o aplicativo Petrobras Premmia, efetuar o login com seu número de CPF e senha. Uma vez logado, deverá escolher a parceria Rio Quente Resorts, selecionar a opção de voucher desejada e realizar o seu resgate. 

Após efetuar o resgate, será informado o número do voucher com o desconto selecionado. O participante Premmia deve guardar o voucher para utilizá-lo diretamente na Central de Reservas do Rio Quente Resorts, devendo no ato da reserva, informar o número do voucher juntamente com o número do seu CPF.

5.3 - O resgate é realizado exclusivamente no aplicativo Premmia, em caso de dúvida, o cliente deve entrar em contato com o SAC.

6 - Validade do voucher

6.1 - O voucher é válido para utilização até 30/06/2025.

6.2 - É facultado ao participante desistir do resgate efetuado, nos 7 (sete) dias subsequentes ao resgate, solicitando o estorno dos pontos utilizados exclusivamente através do Fale Conosco do Programa, disponível no site do programa através do endereço WWW.PETROBRASPREMMIA.COM.BR. O participante deverá colocar na mensagem:

- A data do resgate;

- O número do voucher que deseja cancelar.

6.3 - O prazo da regularização do saldo é de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento da solicitação, caso não exista nenhuma irregularidade na mesma.

6.4 - O participante fica desde já informado que, após esse período, não haverá estorno da pontuação resgatada.

7 - Como pode ser utilizado o voucher resgatado

7.1- COMO UTILIZAR SEU VOUCHER PARA HOSPEDAGENS E PACOTES NO RIO QUENTE RESORTS:

Após o resgate do voucher, o cliente deverá entrar em contato exclusivamente com a central de reservas da AVIVA, através da central de vendas nos telefones:

Capitais: 4000-1449

Demais Localidades – DDD + 4000 – 1449

Whatsapp: 11 4200 – 0173

Após a validação do código, o cliente concluirá a compra com o desconto previamente negociado.

Oferta válida até 31/12/2024, com utilização até 30/06/2025.

8 - Dúvidas sobre o resgate

8.1 - Todos os resgates dos vouchers serão realizados pelos próprios participantes do Premmia no aplicativo do programa. Caso exista alguma dúvida sobre o processo de resgate de pontos por vouchers, o participante deve entrar em contato com o SAC do programa via telefone ou Fale Conosco no site WWW.PETROBRASPREMMIA.COM.BR.

8.2 - Em caso de dúvida sobre o resgate do voucher na parceira Rio Quente Resorts, o participante pode entrar em contato com:

- Telefone: 11 3512-4830.

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.

Email: RESERVASESPECIAIS@RIOQUENTERESORTS.COM.BR

9 - Regras de utilização do voucher

9.1 - O voucher é válido para reservas de hospedagens e pacotes, exclusivamente com a central de reservas da AVIVA, através da central de vendas nos telefones:

- Capitais: 4000-1449

- Demais Localidades: (DDD) + 4000-1449

- Whatsapp: 11 4200-0173

9.2. A data limite para a reserva de hospedagem e pacotes na central de reservas é de 30 dias a partir da data de resgate do benefício no site do programa de fidelidade Premmia.

9.3 - Qualquer diferença de valor deverá ser paga através de forma de pagamento válida que seja aceita pelo Rio Quente Resorts.

9.4 - O voucher não é cumulativo e permite somente uma única utilização, sem direito a troco e nem reembolso.

9.5 - É permitido o uso de apenas 01 voucher por compra.

9.6 - O voucher não poderá ser comercializado ou convertido em dinheiro.

9.7 - A responsabilidade por eventual reclamação por vício/defeito de qualidade ou quantidade é exclusiva do Rio Quente Resorts, de forma que a VIBRA Energia e o Premmia não terão qualquer responsabilidade pelos serviços prestados e produtos comprados.

9.8 - Os descontos não serão cumulativos com outros benefícios, promoções ou descontos de quaisquer naturezas.