Regulamento Smiles 

1. Definição básica  

1.1 – O participante do programa de fidelidade Petrobras Premmia poderá trocar seus pontos acumulados da seguinte forma:  

1.1.1 - 1.000 Milhas Smiles = 50 pontos Premmia + R$ 31,00 no cartão de crédito à vista ou no Pix;  

1.1.2 - 5.000 Milhas Smiles = 200 pontos Premmia + R$ 147,90 no cartão de crédito à vista ou até 6x sem juros ou no Pix;  

2. Período para resgate  

2.1 – Oferta disponível até o dia 31/12/2026 ou enquanto durarem os estoques. As ofertas podem ser canceladas ou prorrogadas a qualquer tempo a critério do Premmia.  

3. Limites de resgates  

3.1 As ofertas possuem o limite de 10 resgates por CPF por mês para cada um dos produtos.  

4. Quem pode resgatar  

4.1 - Participantes que tenham cadastro completo no programa de fidelidade Petrobras Premmia, que possuam saldo de pontos Premmia válidos o suficiente no momento do resgate.  

5. Como participar  

5.1 - Os participantes Premmia, após acumularem pontos no programa de fidelidade Premmia, devem acessar o APP Premmia (as trocas serão apenas pelo aplicativo) e seguir o passo a passo abaixo:  

1) No aplicativo Premmia, acesse “Trocar” e depois a categoria “Diversão & Eventos”; 

2) Escolher entre as ofertas de Milhas Smiles de sua preferência;  

3) Realizar o pagamento com cartão de crédito ou Pix e/ou trocar os pontos para oferta de sua preferência.  

6 - Do resgate e utilização das Milhas Smiles  

6.1 - Após o processo de resgate, as Milhas Smiles serão creditadas em até 5 (cinco) dias úteis na conta do participante.   

6.2 - A transferência entre os Programas somente é permitida para a mesma titularidade.  

6.3 - A validade das Milhas Smiles é de, no mínimo, 3 anos.  

6.4 - É facultado ao participante desistir da troca dos pontos Premmia nos 7 (sete) dias subsequentes ao resgate, bastando solicitar o estorno dos pontos pelo Fale Conosco do programa, disponível no site (WWW.PETROBRASPREMMIA.COM.BR) ou no APP Premmia. Fica vedada a desistência ao participante que utilizar parcial ou totalmente as Milhas Smiles. O participante deverá colocar na mensagem:  

- Data do resgate.  

- Tipo de operação que deseja cancelar.  

6.5 - O prazo para regularização do saldo é de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento da solicitação, caso não exista nenhuma irregularidade nesta.  

6.6 - Após os 7 (sete) dias subsequentes ao resgate (ou após a utilização do voucher), não serão aceitas as solicitações de estorno da pontuação resgatada.  

6.7 - O Premmia poderá bloquear e/ou cancelar a conta Premmia de qualquer participante em que haja indícios de fraudes de pagamento no APP Premmia ou no acúmulo de pontos.  

6.8 - As milhas somente serão emitidas na Parceira Smiles mediante a aprovação do pagamento através de Cartão de Crédito ou Pix.  

7 - Dúvidas sobre os resgates  

7.1 - Todos os resgates serão realizados pelos próprios participantes do Premmia no APP Premmia. Caso exista alguma dúvida sobre o processo de resgate de pontos, o participante deve entrar em contato com o SAC do programa via telefone ou Fale Conosco no APP Premmia ou site HTTPS://WWW.PETROBRASPREMMIA.COM.BR/.